Belgacom
 
 
Dit is een openbaar Forum resource  openbaarRSS

Onderwerp

    johan .2363
    premium club punten inwisselen
    Onderwerp geplaatst 23 september 2011 door johan .2363Start User , laatst bewerkt: 10 februari 2012
    6468 weergaven, 8 Opmerkingen
    Titel:
    premium club punten inwisselen
    Content:

     Doordat mijn GSM deel uit makt van het pack tv-internet-vast-mobiel kan ik niet inloggen op de proximus website.  Sinds maandag probeer ik telefonisch 4300punten + 50€ in te wisselen voor de "samsung chat 335 black".  Na minutenlang wachten word ik van het kastje naar de muur gestuurd: gsm is niet beschikbaar (volgens belgacom website wél), ik moet dit online aanvragen (gaat niet door mijn pack), GSM is niet voorradig, probeer later nog eens...  Ik vind deze service naar een pack abonnee ondermaats.  Hoe kan ik 4300punten + 50€ in wisselen voor de "samsung chat 335 black"?

    reactie

     

    • Greetje11 .

       U kan punten inruilen via de e-service van Belgacom, via voordelen & vervolgens Premium Club. Ik vind het ook jammer dat mijn GSM sinds het pack tv-internet-vast-mobiel een Belgacom nummer is geworden i.p.v. Proximusnummer en zodoende inloggen bij Proximus onmogelijk is geworden (enkel als bezoeker mogelijk & sms-jes online versturen ook niet meer mogelijk) maar het inruilen van de punten is bij mij prima gelukt via de e-service van Belgacom. Veel succes ermee.

    • Eva van Belgacom

      Beste johan.2363,

      Greetje11 heeft gelijk :  u kan dit doen via de e-services van Belgacom.

       

      Met vriendelijke groeten,

      Eva

    • johan .2363

       Beste,

      Via e-services - voordelen - premium club is deze GSM NIET te zien.

      Via Belgacom - GSM catalogus - premium club is deze WEL te zien MAAR...  Wanneer ik deze GSM met punten wil aankopen word ik doorverwezen naar "premium club online" maar hier kan ik NIET inloggen wegens het "pack probleem".

      Daarom contacteerde ik telefonisch de dienst maar ook daar kan niemand me hiermee helpen.  Kan iemand hiermee helpen aub?????????

    • Greetje11 .

       Inderdaad, het type GSM dat u zou wensen komt niet voor in de lijst van de aangeboden toestellen door Premium Club. Ik veronderstel dat U, indien u punten wenst in te ruilen voor een GSM, een toestel zal moeten kiezen uit de collectie die door de Premium Club wordt aangeboden. Indien U een ander GSM-toestel wenst te kiezen vrees ik dat dit niet mogelijk zal zijn met inruilpunten via de Premium club. 100 % zéker ben ik hier niet van maar hieromtrent kunt u bellen naar 1910 of de klantendienst voor verdere informatie. Hopelijk kan men u daar verder informeren.

    • muisje

       beste

      enkel de gsm's voorkomend bij é-services "uw voordeel" kunnen door middel van inruil punten en opleg bekomen worden. Deze lijst is niet dezelfde dan deze voorkomend op de Belgacom - Proximus website en voor aankoop beschikbare toestellen

      muisje

    • johan .2363

      Allen,

      Bedankt voor de antwoorden.  Ik probeer maandag nogmaals telefonisch de punten in te ruilen voor mijn keuze GSM (Ik deed dit de voorbije week een 4-tal keer, zonder succes).  Hopelijk is hij dan (eindelijk) "voorradig".

      @muisje: De belgacom website vermeldt duidelijk bij mijn keuze gsm, in het tabblad premium club :  "12600 Premium Club punten  of 4300 Premium Club punten en € 50 in ruil voor deze gsm", ik verwacht als klant dan ook dat dit gerespecteerd wordt.  Uw antwoord dat "enkel de gsm's voorkomend bij é-services "uw voordeel" kunnen door middel van inruil punten en opleg bekomen worden. Deze lijst is niet dezelfde dan deze voorkomend op de Belgacom - Proximus website en voor aankoop beschikbare toestellen" vind ik geen aanvaardbare uitleg.

       

      Mvg,

       

      Johan

    • gabriel .

      geachte, sinds 5 dagen probeer ik bij Belgacom binnen te geraken teneinde mijn verdiende punten in te wisselen voor een gsm van het merk LG Optimus Me - ref GHB495 (3500 punten) + 50 €

      Hoe kan ik eraan geraken ?

      Wat is het accountnummer

    • Greetje11 .

       U zou kunnen bellen naar het nummer 1910 voor het inruilen van Premium punten of informatie omtrent de Premium punten

      Groetjes,

      Greta